ENVÍO Y ENTREGA

¿Pedido y envío?

En Casa de la Nutrición realizar pedidos es muy fácil. Entregamos y gestionamos su pedido con el máximo cuidado. Bien empaquetado, siempre un poco más y procesado a tiempo.

Si realiza su pedido de lunes a viernes antes de las 17:00 horas, el pedido se enviará el mismo día con DHL o PostNL. La decisión sobre qué transportista se elige recae en House of Nutrition. Siempre elegimos la forma más rápida y el transportista más confiable en ese momento. Después de las 5 p. m., recibirá un código de seguimiento y localización de nuestra parte con el que podrá seguir su paquete.

¿Opciones después del envío?

Una vez que el paquete ha sido transferido al transportista para su envío, House of Nutrition ya no puede controlarlo. El transportista es a partir de ese momento responsable de su paquete. Por lo tanto, no podemos ajustar el tiempo de envío ni posponer el día de entrega, etc. Tampoco tenemos influencia sobre la velocidad de entrega.

Aduanas

Debido al Brexit, ahora es posible que la aduana revise el paquete. House of Nutrition no tiene ninguna influencia al respecto y no puede acelerar el control. Por favor tenga esto en cuenta. Tenga en cuenta que si vive fuera de la UE, es posible que se agreguen costos de despacho de aduana a su factura ya pagada. Esto siempre corre por su cuenta y no puede recuperarse de House of Nutrition.

¿No en casa?

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, su paquete se entregará en un punto de retransmisión cercano a usted o a sus vecinos. En la información de seguimiento y localización se le informará en qué punto de recogida o de qué vecinos puede recoger el paquete. Así que esté atento al seguimiento y localización. Lleva contigo tu DNI o pasaporte cuando recojas el paquete en el punto de recogida. Tu pedido permanecerá en el punto de recogida durante 7 días. Pasados ​​estos 7 días, el paquete será devuelto a Casa de Nutrición. Tan pronto como recibamos esta devolución, acreditaremos el monto pagado excluyendo los costos de envío en los que incurrimos.

¿Paquete no entregado? Informe dentro de los 14 días.

Los paquetes deben entregarse dentro del tiempo estipulado. Los paquetes que no se entreguen en el plazo establecido deberán ser comunicados por correo electrónico por parte del destinatario en un plazo de 14 días. Después de este período, los transportistas no podrán iniciar ninguna investigación. Entonces ya no es posible rastrear un envío. Si el informe no se envía por correo electrónico en un plazo de 14 días (info@houseofnutrition.nl), House of Nutrition ya no lo aceptará y no lo volverá a enviar ni reembolsará.